Conditions générales

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1. www.egmcigars.com ne commercialise ni ne vend de produits du tabac aux personnes de moins de 18 ans (ou l'âge minimum légal de votre juridiction, si celui-ci est le plus élevé). En passant commande sur notre site web, vous déclarez sur l'honneur, sous peine de parjure, que vous êtes bien le destinataire des produits du tabac de la part de www.egmcigars.com est âgé de plus de 18 ans (ou a atteint l'âge minimum légal dans votre juridiction, selon le plus élevé des deux). Il est illégal d'acheter des cigares n'ayant pas atteint l'âge minimum légal. En cliquant sur l'un des liens produits du site web, le client confirme avoir l'âge légal dans son lieu de résidence et accepte que, dans le cadre du processus de commande, son âge puisse être vérifié dans les bases de données disponibles. Si vous n'avez pas l'âge légal, l'utilisation de notre site web est interdite.

2. Fumer le cigare est considéré comme dangereux pour la santé. Fumer provoque le cancer du poumon, des maladies cardiaques, de l'emphysème et peut compliquer la grossesse. Chez la femme enceinte, fumer peut entraîner des lésions fœtales, une naissance prématurée et un faible poids à la naissance. La fumée de cigare contient du monoxyde de carbone. Arrêter de fumer dès maintenant réduit considérablement les risques graves pour la santé. www.egmcigars.com n'aura aucune responsabilité envers vous ou un tiers pour les effets néfastes sur la santé résultant de la consommation de produits du tabac.

3. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, quelle qu'en soit la raison. Aucune commande ne nous engage. www.egmcigars.com Jusqu'à ce que nous acceptions et confirmions votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le paiement finalisé. Toutes les commandes sont soumises à notre confirmation. Une commande n'est confirmée qu'après vérification auprès de notre entrepôt de la disponibilité du ou des articles. Si le produit n'est pas disponible au moment de l'achat, nous vous en informerons.

4. En passant une commande sur egmcigars.com, vous reconnaissez que vous êtes entièrement responsable de tous les droits et taxes facturés par vos autorités douanières locales, ainsi que de toutes les procédures de dédouanement.

5. En validant sa commande, le Client confirme que (i) les informations de carte de crédit fournies sont exactes, correctes et complètes, (ii) les frais engagés seront honorés par la société émettrice de sa carte de crédit, et (iii) il s'engage à payer les frais engagés aux prix affichés, y compris les frais de livraison et les taxes d'importation applicables. Vos informations de facturation doivent correspondre à celles figurant sur votre relevé de carte de crédit. En cas de divergence, votre commande pourra être retardée pendant la vérification. www.egmcigars.com se réserve le droit de demander des informations complémentaires concernant les cartes de crédit des clients. La carte de crédit du client sera débitée du montant de la commande passée, immédiatement après la soumission de ses informations de paiement. La facture ne sera émise qu'après confirmation de la commande par nos soins. En cas d'annulation de la commande, la préautorisation sera annulée et les fonds seront débloqués sous 7 à 10 jours ouvrés.

5a) Le Client dispose d'un délai de 24 heures pour annuler sa commande, sans pénalité. La demande d'annulation doit être adressée par écrit à info@egmcigars.com Nous ne prenons pas en compte les autres demandes via les réseaux sociaux, WhatsApp ou notre chat en direct. Si la commande a déjà été traitée au moment où nous recevons une demande d'annulation (ou au-delà du délai de préavis de 24 heures), des frais de restockage de 23 % seront appliqués une fois le colis retourné à notre entrepôt.

5b) egmcigars.com affiche le prix des produits dans la devise locale en fonction du pays depuis lequel vous vous connectez, cependant toutes les transactions sont traitées en francs suisses et les montants sont débités avec le taux de change réglementé par votre système bancaire.

6. En passant commande sur egmcigars.com, vous acceptez de contacter le service client d'EGM Cigars avant de déposer un litige auprès de votre société de carte. Tout manquement à cet accord entraînera la résiliation immédiate et définitive de votre compte.

7. Nos produits sont expédiés dans leur emballage d'origine, bagues incluses. Vos cigares seront livrés en parfait état et sans altération. Nous utilisons la Poste Suisse pour nos services d'expédition, garantissant ainsi une discrétion absolue. Les délais de livraison estimés sont d'environ 5 à 20 jours ouvrés pour la plupart des pays européens, 6 à 10 jours ouvrés pour l'Amérique du Nord et 10 à 25 jours ouvrés pour l'Asie et la région Pacifique. Il est important de noter que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des performances opérationnelles de l'organisation postale locale du pays de destination. www.egmcigars.com n'a aucun contrôle.

8. Les réglementations relatives au tabac varient d'une juridiction à l'autre. Certains pays peuvent interdire l'importation de produits du tabac ou de produits cubains. Il est important de noter qu'aucun cigare cubain ne sera vendu ou expédié à des citoyens américains, quel que soit leur lieu de résidence. En passant une commande avec www.egmcigars.com, le client reconnaît être familiarisé avec les lois applicables régissant l'achat et l'importation de Cigares cubains de l'étranger à leur adresse de livraison désignée. Le client assume l'entière responsabilité légale de l'importation des cigares dans son pays. www.egmcigars.com décline toute responsabilité pour les droits, tarifs, taxes, douanes, frais de courtage, retards d'expédition ou tout autre inconvénient résultant d'interactions avec les autorités douanières nationales. Il est bien compris que www.egmcigars.com ne peut pas être pleinement informé des réglementations spécifiques appliquées par les bureaux de douane dans le monde et s'attend donc à ce que chaque client possède une connaissance approfondie des conditions et réglementations mises en œuvre par son système douanier national.

9. La livraison est garantie. Des exceptions doivent toutefois être prises en compte dans les cas résultant d'erreurs du client, telles que : une adresse erronée ou insuffisante, une adresse non mise à jour suite à un déménagement, une livraison infructueuse due à l'absence du client à l'adresse indiquée, une non-réception du ou des colis malgré le suivi du colis indiquant une livraison réussie, une interdiction d'importation par la législation locale ou un refus de dédouanement. Le client reconnaît qu'aucun remboursement ne sera effectué si le colis n'est pas livré pour l'une des raisons susmentionnées. Toutefois, en cas de perte d'envoi résultant d'autres causes, www.egmcigars.com garantit la réexpédition de la commande. Si les produits sont retournés à nos entrepôts en bon état, il est possible de demander un remboursement, moyennant des frais administratifs de 21 %.

10. Garantie de satisfaction client à 100 %. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas entièrement satisfait de vos cigares, contactez-nous simplement dans les 5 jours suivant la réception du produit pour obtenir une autorisation de retour (RMA) avant de nous les retourner. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées, adaptées à votre situation et à votre pays. Tous les retours doivent être autorisés par www.egmcigars.com avant l'expédition et le client doit fournir www.egmcigars.com Avec un numéro de suivi immédiatement après l'envoi du ou des colis. Les retours de cigares ne seront acceptés que si les bagues, pochettes cellophane, tubes ou autres emballages individuels d'origine sont intacts. Le goût étant une affaire personnelle, nous n'accepterons pas les retours de cigares dont vous n'appréciez pas le goût et qui ne présentent aucun défaut de qualité. Nous vous enverrons un remplacement, vous délivrerons un avoir ou vous rembourserons votre achat, selon votre préférence, dès réception des produits défectueux.

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12. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci, y compris toute question concernant leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera soumis et définitivement résolu dans la juridiction applicable.

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